Domande frequenti sull'Alcázar Reale di Siviglia
Il biglietto d'ingresso all'Alcázar di Siviglia è incluso?
Sì, tutti i nostri prodotti includono il biglietto d'ingresso al monumento (eccetto per l'acquisto della sola audioguida).
L'ingresso all'Alcázar di Siviglia è incluso quando prenoto una visita guidata?
Se si effettua una richiesta di prenotazione che include una visita guidata al Real Alcázar, non si riceveranno i biglietti via e-mail. Una volta confermata la prenotazione, dovrete recarvi al punto d'incontro indicato nell'e-mail di conferma il giorno e all'ora della visita guidata (15 minuti prima dell'inizio della visita). Lì riceverete i biglietti dal nostro personale e potrete iniziare la visita con la vostra guida.
Il biglietto per l'Alcázar di Siviglia è incluso quando prenoto un prodotto con audioguida?
Se richiedi una prenotazione con audioguida, dovrai seguire le istruzioni indicate nell'email di conferma per scaricarla o ritirarla.
Quali documenti devo presentare per accedere all'Alcázar di Siviglia?
Per visitare l'Alcázar di Siviglia è indispensabile portare con sé la carta d'identità (DNI) o il passaporto fisico originale.
Posso prendere i biglietti dell'Alcázar di Siviglia in formato digitale?
Sì, senza problemi. Possono essere presentati in qualsiasi formato digitale purché il codice QR sia leggibile.
I bambini hanno bisogno di biglietti per accedere all'Alcázar di Siviglia?
Tutti hanno bisogno di un biglietto per l'accesso, indipendentemente dall'età. Senza biglietto non sarà possibile accedere al monumento.
Posso cambiare o cancellare i biglietti per l'Alcázar di Siviglia?
Una volta effettuata la richiesta di prenotazione, i biglietti non possono essere modificati né annullati, salvo in casi molto specifici indicati nel regolamento ufficiale dell'Alcázar Reale.
Posso avvalermi del diritto di recesso?
No, come stabilito dalla legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e di altre leggi complementari, approvato dal decreto legislativo reale 1/2007 del 16 novembre. Come indicato nell'articolo 103, relativo alle eccezioni al diritto di recesso:
1. La fornitura di servizi relativi ad attività di svago, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifico.
1. La fornitura di servizi relativi ad attività di svago, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifico.
Posso mangiare all'interno dell'Alcázar di Siviglia?
No, non è consentito mangiare all'interno dell'Alcázar di Siviglia. Tuttavia, ci sono aree designate dove è possibile mangiare o riposare.
C'è un servizio di deposito bagagli al Palazzo dell'Alcázar di Siviglia?
Non ci sono armadietti disponibili al Real Alcázar.
La visita all'Alcázar di Siviglia viene annullata in caso di pioggia?
No, la visita si svolge con qualsiasi condizione meteorologica.
Cosa succede se l'Alcázar di Siviglia chiude al pubblico?
In rare occasioni, il monumento ci avvisa della chiusura con pochissimo preavviso. In questo caso, possiamo riprogrammare la visita per un altro giorno o rimborsarti il 100% del costo. La chiusura del monumento è un evento raro.